Regelgeving en klachten

Privacy

Alle persoonlijke informatie die u binnen en rondom de behandeling met ons deelt, zal ik met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen. Zo zal ik alleen informatie verstrekken aan derden als u daar expliciet en schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

​

Ik werk conform de regelgeving voor medische informatie (Wet inzake de geneeskundige behandelovereenkomst, Wgbo) en regelgeving voor persoonsgegevens (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG). In overeenstemming met de AVG heb ik een verwerkingsovereenkomst gesloten met de leverancier van ons elektronisch cliëntendossier.

​

Informatieveiligheid

Elektronisch dossier

Uw gegevens registreer ik in het elektronisch dossier HCI-GGZ. Op de site van de leverancier kunt u lezen dat deze applicatie aan alle veiligheidseisen voldoet.

​

Gesprekken via beeld

Indien we elkaar spreken via een beeldverbinding, gebruik ik daarvoor Zoom. Zoom is een uitermate veilige applicatie waarbij meekijken door anderen onmogelijk is, de specificaties vindt u op de site van Zoom.

Zoom wordt soms niet (geheel) veilig genoemd. Dit komt omdat Zoom niet voldoet aan een specifieke regel en dat is dat de servers van Zoom in de Verenigde Staten staan. Hierdoor is het theoretisch mogelijk dat een Amerikaanse rechter, volgens de Amerikaanse Patriot Act, toestemming zou kunnen geven aan Amerikaanse overheidsdiensten om de informatie op de servers in te zien. Voor uw gegevens is dit hoe dan ook niet van toepassing omdat ik de beelden en andere gegevens niet opsla op de servers, gesprekken worden niet opgenomen. En zelfs al zou dit in een hypothetisch geval wel gebeuren: het moet gaan om een internationaal anti-terrorismeonderzoek en u en ik worden vooraf op de hoogte gebracht en in staat gesteld bezwaar in te dienen. Een dergelijk verzoek en toestemming door een Amerikaanse rechter heeft zich bovendien, voor zover bekend, nog nooit voorgedaan. Daarom kan Zoom als volstrekt veilig worden beschouwd.

​​

Beroepscode

Psychotherapeuten moeten zich, net als alle zorgprofessionals, houden aan de regels bij de uitvoering van hun werkzaamheden die gelden voor de beroepsgroep. De landelijke vereniging van vrijgevestigde psychologen en psychotherapeuten (LVVP) heeft deze regels in een beroepscode vastgelegd.

 

Klachten

Vanzelfsprekend doe ik mijn uiterste best om goede zorg te leveren. Desondanks kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent, ik hoop dat u dit dan gelijk bij mij aangeeft zodat we het kunnen bespreken. Als we er onverhoopt niet uitkomen, kunt u besluiten om over te stappen naar een andere behandelaar en zal ik u, indien gewenst, helpen bij het zoeken en overstappen.

 

Wanneer een gesprek niet het gewenste resultaat brengt of niet mogelijk is, kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie van mijn beroepsvereniging LVVP (Landelijke Vereniging van Vrijgevestigd Psychotherapeuten). Deze commissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter, een vertegenwoordiger vanuit de cliëntenorganisaties en een lid van de vereniging. De klacht wordt – tegen de achtergrond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) – getoetst aan de Beroepscode voor Psychologen.

​

Klachten over uw zorgverzekeraar

Voor klachten over uw zorgverzekeraar over bijvoorbeeld de vergoeding van uw behandeling, kunt u zich wenden tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).